09333036613قوانین و مقررات وب خانی
استفاده از خدمات، قالب‌ها، افزونه‌ها و محصولات ارائه‌شده در وب خانی به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و شرایط زیر می‌باشد. کاربران موظف‌اند پیش از ثبت سفارش، تمامی توضیحات و شرایط مربوط به محصول یا خدمت موردنظر را به‌صورت کامل مطالعه نمایند.
کلیه خدمات برنامه‌نویسی، طراحی و توسعه قالب و افزونه وردپرس در وب خانی بر اساس نیاز و اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربر انجام می‌شود؛ بنابراین مسئولیت صحت اطلاعات و درخواست‌های ثبت‌شده بر عهده کاربر خواهد بود.
تمامی محصولات، سورس‌کدها، فایل‌ها و خدمات ارائه‌شده متعلق به وب خانی بوده و هرگونه کپی‌برداری، فروش مجدد، انتشار، اشتراک‌گذاری یا استفاده غیرمجاز بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع بوده و در صورت مشاهده، پیگیری قانونی انجام خواهد شد.
قوانین مربوط به لایسنس محصولات
جهت فعالسازی افزونه‌های ارائه‌شده توسط وب خانی، نصب پلاگین «هسته لایسنس» الزامی می‌باشد و کاربران موظف‌اند این پلاگین را بر روی سایت خود نصب و فعال نمایند.
عدم نصب یا غیرفعال بودن پلاگین هسته لایسنس ممکن است باعث عدم فعالسازی یا محدود شدن عملکرد برخی افزونه‌ها شود و مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود.
همچنین قالب‌های وردپرسی ارائه‌شده توسط وب خانی نیازی به نصب پلاگین هسته لایسنس ندارند و بدون نیاز به این افزونه قابل استفاده و فعالسازی خواهند بود.
پشتیبانی و پاسخگویی
پشتیبانی محصولات و خدمات از طریق تیکت و پیام‌رسان‌های بله، ایتا و روبیکا انجام می‌شود و زمان پاسخگویی بسته به حجم درخواست‌ها و شرایط کاری، بین ۱ الی ۲۴ ساعت متغیر خواهد بود.
در روزهای تعطیل رسمی، مناسبت‌ها یا شرایط خاص ممکن است زمان پاسخگویی بیشتر شود. کاربران موظف‌اند هنگام ثبت درخواست پشتیبانی، اطلاعات کامل و توضیحات دقیق مشکل را ارسال نمایند تا روند بررسی سریع‌تر انجام شود.
پشتیبانی تنها شامل مشکلات و ایرادات مربوط به محصولات ارائه‌شده توسط وب خانی بوده و مشکلات ناشی از تغییرات شخصی کاربران، نصب نادرست، تداخل با سایر افزونه‌ها و قالب‌ها، مشکلات هاست و سرور یا ویرایش فایل‌ها توسط اشخاص دیگر شامل پشتیبانی رایگان نخواهد بود.
شرایط عودت وجه
عودت وجه تنها در شرایطی انجام خواهد شد که تیم توسعه وب خانی پس از بررسی کامل، قادر به رفع مشکل فنی یا ارائه راهکار مناسب برای محصول یا خدمت ارائه‌شده نباشد.
مشکلات ناشی از عدم آشنایی کاربر، تنظیمات اشتباه، ناسازگاری با سرویس‌های شخص ثالث، محدودیت‌های هاست یا تغییرات اعمال‌شده توسط کاربر شامل ضمانت بازگشت وجه نخواهد بود.
درخواست عودت وجه تنها تا مدت زمان مشخص پس از خرید قابل بررسی بوده و پس از تأیید تیم فنی، مبلغ به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
ثبت سفارش و استفاده از خدمات وب خانی به منزله پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات فوق می‌باشد.